Réservation de taxi

Les réservations de taxis peuvent être faites sous forme de demande immédiate ou sous forme de demande par avance.

Demande immédiate

Une fois la demande immédiate enregistrée, Taxi ServiTrans 54 procède à la recherche d'un taxi disponible dans le secteur demandé et les secteurs environnants. En cas de disponibilité, la centrale taxi annonce au CLIENT un délai estimatif d'approche du véhicule taxi, généralement compris entre 5 et 15 minutes, et les références (marque et couleur) de ce véhicule. Si aucun chauffeur de taxi n'est disponible dans le secteur sollicité ou si aucun chauffeur n'a pu répondre à l'offre de course au bout d'une minute, Taxi ServiTrans 54 interrompt la recherche et invite le CLIENT à renouveler la demande ultérieurement.

Demande à l'avance

Une demande à l'avance consiste en l'enregistrement passé par le CLIENT dans un délai d'une semaine maximum à 24 heures minimum avant l'heure du déplacement. Il ne s'agit pas de la réservation d'un taxi identifié, mais de la prise en compte d'une recherche prioritaire de taxi qui est programmée pour être effectuée dans les 5 à 15 minutes avant l'heure prévue du départ. Dans certaines situations, particulièrement difficiles du fait d'éléments externes, tels que grèves, manifestations, conditions climatiques ou de circulation dense et ralentie, Taxi ServiTrans 54 se réserve la possibilité de limiter exceptionnellement le nombre de demande à l'avance à certaines heures.

Prise en charge du passager

L'annulation ou la modification de la demande à l'avance passée doit être effectuée par le CLIENT au moins une heure avant l'heure prévue du départ. Dans le cas où aucun taxi ne se serait présenté 5 minutes après l'heure prévue du départ, le CLIENT doit rappeler Taxi ServiTrans 54 au numéro suivant : 03 .83 .63 .55 .55 immédiatement, qui lui donnera toute information utile sur l'arrivée du taxi ou sur l'état de la recherche de taxi.
Le CLIENT doit monter dans le taxi dès que celui-ci arrive à l'adresse indiquée en cas de demande immédiate, ou à l'heure convenue en cas de demande à l'avance. En cas d'absence du passager, cinq minutes après cet horaire, le chauffeur de taxi est autorisé à partir sans avertissement préalable.